Ogólne Warunki Handlowe dla osób dokonujących rezerwacji

Poniższe warunki i postanowienia, które mogą ulegać sporadycznym zmianom, mają zastosowanie do wszystkich naszych usług, które są dostępne bezpośrednio lub pośrednio (przez naszych dystrybutorów) na naszej stronie internetowej, mailowo lub telefonicznie. Wchodząc, przeszukując oraz korzystając z naszej strony internetowej i/lub dokonując rezerwacji potwierdzają Państwo, że przeczytali, zrozumieli i zaakceptowali poniższe warunki i postanowienia (z oświadczeniem o ochronie prywatności włącznie).

Strona internetowa i jej  zawartość oraz infrastruktura, a także system rezerwacji online dostępny na naszej stronie internetowej są własnością oraz są zarządzane i dostarczane przez firmę POLNET i udostępniane są wyłącznie do Państwa osobistego, niekomercyjnego użytku, zgodnie z warunkami i postanowieniami określonymi poniżej.

1. Zakres usług
Poprzez stronę internetową my (firma POLNET i jej Partnerzy oraz dystrybutorzy) dostarczamy platformę internetową, poprzez którą obiekcie (włącznie z obiektami oferującymi różne formy tymczasowego zakwaterowania) mogą reklamować swoje pokoje do sprzedaży, i przez którą odwiedzające ją osoby mogą dokonywać rezerwacji pokoi w tych obiektach i innych obiektach oferujących różne formy tymczasowego zakwaterowania. Rezerwując pokoje przez system HotelSoft wchodzą Państwo w bezpośredni (prawnie wiążący) stosunek umowny z obiektem noclegowym, w którym dokonują Państwo rezerwacji. Od momentu, w którym dokonają Państwo rezerwacji, my działamy jedynie jako pośrednik pomiędzy Państwem i obiektem noclegowym, przekazując szczegółowe informacje dotyczące Państwa rezerwacji w e-mail potwierdzającym rezerwację w imieniu tego obiektu.

Dostarczając nasze usługi prezentujemy informacje, które dostarczają same obiekty. Wszystkie te obiekty prezentowane na naszej stronie połączone są online z naszym systemem centralnym, dzięki takiemu rozwiązaniu dostępności oraz inne informacje, które pojawiają się na naszej stronie są uaktualniane w czasie rzeczywistym. Chociaż staramy się profesjonalnie i niezwykle starannie dostarczać nasze usługi, nie jesteśmy w stanie sprawdzić i zagwarantować, czy wszystkie informacje dostarczone nam przez partnerów są dokładne, kompletne i poprawne. Nie możemy być także pociągnięci do odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy (włącznie z błędami merytorycznymi i językowymi) oraz za jakiekolwiek przerwy (tymczasowe i/lub częściowe) w funkcjonowaniu naszej strony związane z awarią, naprawą, uaktualnieniem lub konserwacją naszej strony internetowej, za niedokładne, mylące lub nieprawdziwe informacje oraz za ich brak. Każdy obiekt przez cały czas pozostaje odpowiedzialny za dokładność, kompleksowość i poprawność (opisowych) informacji (włącznie z cenami i dostępnością) wyświetlanych na naszej stronie. Nasza strona nie stanowi i nie powinna być traktowana jako rekomendacja czy wskazanie (jakości, poziomu usług lub oceny) któregokolwiek z obiektów dostępnych na naszej stronie.

Nasze usługi dostępne są wyłącznie do osobistego i niekomercyjnego użytku. W związku z tym, nie mają Państwo prawa odsprzedawać zawartości naszych stron, wykorzystywać komercyjnie ich zawartości, kopiować, używać specjalnych programów do przeszukiwania zawartości stron, prezentować, pobierać i rozpowszechniać jakichkolwiek treści lub informacji, oprogramowania, produktów lub usług dostępnych na naszej stronie internetowej w jakichkolwiek celach i działaniach komercyjnych lub konkurencyjnych.

2. Ceny -  Nasze ceny to 100% gwarancja najlepszych cen na rynku!
Ceny na naszej stronie są niezwykle konkurencyjne. Wszystkie ceny w systemie HotelSoft który działa na naszych stronach to ceny za pokój lub za cały pobyt. Ceny te zawierają podatek VAT oraz wszystkie pozostałe podatki podlegające wszelkim zmianom tychże podatków, chyba że na naszych stronach lub w mailu potwierdzającym rezerwację zaznaczono inaczej.

Czasami na naszych stronach dostępne są niższe ceny za określony pobyt w obiekcie w określonym terminie. Jednakże, te oferowane przez obiekt ceny mogą być obostrzone specjalnymi warunkami i restrykcjami dotyczącymi na przykład anulowania rezerwacji i zwrotu pieniędzy. Prosimy o szczegółowe sprawdzenie opisu pokoju, warunków rezerwacji danej oferty w danym obiekcie i jego ceny przed dokonaniem rezerwacji.

Wszelkie przeliczniki walut dostępne na naszych stronach służą wyłącznie celom informacyjnym i powinny być traktowane poglądowo. Rzeczywiste ceny mogą różnić się od tych, które zostały obliczone przez nasz system.

3. Prywatność
POLNET działa według najwyższych standardów etycznych i szanuje Państwa prywatność. Z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez prawo oraz konieczności ujawnienia Państwa imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz danych karty kredytowej w celu zakończenia procesu rezerwacji w wybranym przez Państwa obiekcie, nigdy nie ujawniamy Państwa danych osobowych podmiotom trzecim bez Państwa zgody. Jednakże, zastrzegamy sobie prawo do ujawniania Państwa danych osobowych naszym Partnerom Afiliowanym/współpracującym z nami firmom (na terenie Unii Europejskiej i poza nią), włącznie z naszymi pracownikami oraz pracownikami współpracujących z nami firm, a także naszymi zaufanymi przedstawicielami, którzy mają dostęp do tych danych za naszą zgodą, i muszą mieć dostęp do tych informacji w celu świadczenia naszych usług (włącznie z obsługą klienta i wewnętrznymi kontrolami, np. audytami) dla i na korzyść naszej firmy.

4. Opłaty
Nasze usługi są całkowicie bezpłatne. W przeciwieństwie do wielu innych podmiotów nie pobieramy opłat za nasze usługi ani też nie doliczamy żadnych opłat dodatkowych (za rezerwację) do ceny pokoju. Nie obciążamy także kart kredytowych Gości. Płatność za pobyt  regulowana jest zawsze bezpośrednio dla  obiektu, dotyczy to również płatności online udostępnionej dla państwa wygody i obsługiwanej przez firmę "DOTPAY", wszelkie transakcje dokonywane online zawsze dokonywane są na konto obiektu,  którego dotyczy dana rezerwacja.

5. Karta kredytowa
Wszystkie operacje dotyczące płatności online za pomocą kart kredytowych i przelewów międzybankowych odbywają sie przy pomocy zaszyfrowanego protokołu  Secure Socket Layer (SSL), gwarantuje to najwyższy stopień bezpieczeństwa.

Prosimy pamiętać, że w przypadku niektórych cen lub specjalnych ofert obiekt może udostępnić możliwość dokonania rezerwacji jedynie z opcja bezpośredniej opłaty online.

6. Anulowanie rezerwacji
Dokonując rezerwacji w obiekcie akceptują Państwo określone warunki anulowania rezerwacji oraz zasady dotyczące niepojawienia się Gości w obiekcie, a także wszystkie dodatkowe warunki i zasady (dostarczania usług) obowiązujące w danym obiekcie, które mogą dotyczyć Państwa rezerwacji lub pobytu, włącznie z usługami dostarczanymi i/lub produktami oferowanymi przez obiekt (warunki i zasady dotyczące dostawy usług i produktów obowiązujące w danym obiekcie można uzyskać bezpośrednio od danego obiekcie w momencie dokonywania rezerwacji w trakcie ich akceptacji). Ogólne zasady dotyczące anulowania rezerwacji i niepojawienia się Gości obowiązujące w każdym obiekcie dostępne są na naszej stronie, w części „informacje o obiekcie”, w trakcie procedury dokonywania rezerwacji lub w mailu potwierdzającym rezerwację. Prosimy zauważyć, że w przypadku niektórych cen lub ofert specjalnych rezerwacji nie można zmienić czy anulować. Prosimy o szczegółowe sprawdzenie opisu pokoju i jego ceny przed dokonaniem rezerwacji.

Jeśli chcą Państwo sprawdzić, poprawić lub anulować swoją rezerwację, mogą to Państwo zrobić zgodnie z instrukcją zawartą w mailu potwierdzającym rezerwację. Prosimy pamiętać, że w zależności od zasad danego obiekcie dotyczących anulowania rezerwacji i niepojawienia się Gości w obiekcie, anulowanie rezerwacji może się wiązać z koniecznością uiszczenia dodatkowych opłat. Sugerujemy, aby przed dokonaniem rezerwacji szczegółowo zapoznali się Państwo z zasadami anulowania rezerwacji i niepojawienia się Gości obowiązującymi w danym obiekcie.

7. Dalsza korespondencja
Dokonując rezerwacji wyrażają Państwo zgodę na (i) otrzymanie na kilka dni przed przyjazdem do obiekcie maila z informacjami na temat miejsca pobytu, który może także zawierać dodatkowe oferty (w tym oferty podmiotów trzecich, na których otrzymywanie wyrazili Państwo zgodę) związane z Państwa rezerwacją i miejscem pobytu oraz (ii) otrzymanie maila z zaproszeniem do wypełnienia ankiety, który może zostać do Państwa wysłany wkrótce po zakończeniu pobytu w obiekcie. Wypełniona ankieta może pojawić się na stronie z informacjami o danym obiekcie w naszym systemie jedynie w celu poinformowania (przyszłych) klientów o Państwa opinii na temat (poziomu) usług oraz jakości danego obiekcie. Zastrzegamy sobie prawo do poprawienia, odrzucenia lub usunięcia Państwa opinii wyłącznie według własnego uznania. Ankieta ta powinna zostać potraktowana jako forma badania opinii i nie powinna zawierać żadnych ofert komercyjnych, zaproszeń czy promocji. Poza mailem potwierdzającym rezerwację oraz mailami wspomnianymi powyżej nie wysyłamy do Państwa żadnych innych (chcianych lub niechcianych) zawiadomień, maili czy korespondencji, chyba że wyrazili Państwo na to wyraźną zgodę.

8. Inne postanowienia
W stopniu określonym przez obowiązujące przepisy prawne, poniższe warunki i postanowienia, jak również dostarczane przez nas usługi podlegają regulacjom prawnym obowiązującym w Polsce. Wszystkie spory wynikające z ogólnych warunków i postanowień, jak również w związku z dostarczanymi przez nas usługami będą rozstrzygane wyłącznie przez odpowiedni sąd w Świnoujściu, Polska.

Chyba że określono inaczej, oprogramowanie niezbędne do świadczenia naszych usług oraz dostępne i/lub wykorzystywane na naszej stronie internetowej, jak również wszystkie prawa własności intelektualnej (włącznie z prawem autorskim) dotyczące treści i informacji zawartych w materiałach na naszej stronie internetowej należą do firmy POLNET oraz jej dostawców i partnerów.

Oryginalna, Polska wersja ogólnych warunków i postanowień może zostać przetłumaczona na inne języki. Tłumaczenie wykonywane jest przez pracowników firmy, w związku z czym nie mogą Państwo domagać się żadnych praw na podstawie tłumaczenia warunków i postanowień. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących treści lub interpretacji tychże warunków i postanowień lub w przypadku niezgodności lub rozbieżności pomiędzy wersją Polską oraz którąkolwiek z wersji językowych tychże warunków i postanowień, punktem odniesienia jest zawsze wersja Polska, która jest, w stopniu określonym przez obowiązujące przepisy prawne, ostateczna i rozstrzygająca. Polska wersja warunków i postanowień dostępna jest na naszej stronie internetowej (po wybraniu języka Polskiego). Może ona zostać także do Państwa wysłana po wcześniejszej prośbie, wyrażonej na piśmie.

Jeśli którykolwiek z warunków lub postanowień jest lub stanie się nieważny, niewykonalny lub niewiążący, w dalszym ciągu pozostaną Państwo związani wszystkimi pozostałymi postanowieniami i warunkami. W takim przypadku nieważne postanowienie zostanie mimo wszystko wyegzekwowane w pełnym wymiarze, zgodnie z obowiązującym prawem, a Państwo zgodzą się co najmniej na uznanie podobnego postanowienia za nieważne, niewykonalne lub niewiążące, biorąc pod uwagę treść warunków i postanowień.

9. Zrzeczenie się
Zgodnie z ograniczeniami zawartymi w niniejszych warunkach i postanowieniach, jak również zgodnie z obowiązującym prawem, jesteśmy odpowiedzialni jedynie za pokrycie bezpośrednich szkód, które faktycznie Państwo ponieśli w związku z niewywiązaniem się przez nas z obowiązku dotyczącego dostarczenia usług, i których łączna suma stanowi równowartość całkowitego kosztu Państwa rezerwacji przedstawionego w mailu potwierdzającym rezerwację (bez względu na to, czy była to jednorazowa, czy powtarzająca się sytuacja).
Jednakże, a także w stopniu określonym przepisami prawa, ani my, ani żaden z naszych przedstawicieli, pracowników, dyrektorów, agentów, urzędników, partnerów afiliowanych, posiadaczy naszej koncesji, dystrybutorów,  oraz żaden z innych podmiotów zaangażowanych w tworzenie, promowanie , sponsorowanie lub w jakikolwiek inny sposób udostępnianie strony internetowej i jej zawartości nie ponosi odpowiedzialności za (i) jakiekolwiek retorsyjne, bezpośrednie, wyjątkowe lub pośrednie szkody i straty w produkcji, utratę zysków, utratę kontraktu, utratę przychodów, utratę lub uszczerbek na dobrej woli lub reputacji, szkodę całkowitą, (ii) jakiekolwiek niezgodności związane z (opisowymi) informacjami (włącznie z cenami, dostępnością i klasyfikacją), jakie obiekt udostępnił na naszej stronie internetowej, (iii) usługi dostarczane i produkty oferowane przez obiekt, (iv) jakiekolwiek poniesione przez Państwa (bezpośrednie, pośrednie lub retorsyjne) straty, szkody lub koszty, zgodne z, wynikające z lub związane z korzystaniem, niemożnością skorzystania lub opóźnieniami na naszej stronie internetowej oraz za (v) jakiekolwiek (osobiste) urazy, śmierć, uszkodzenia własności lub inne (bezpośrednie, pośrednie, specjalne lub retorsyjne) poniesione przez Państwa szkody, straty lub koszty, bez względu na to, czy wynikają one z czynności prawnych, błędów, naruszeń, zawinionych działań, rażących zaniedbań, przeoczeń, wprowadzenia w błąd, nie wypełnienia warunków umowy, deliktów prawa dokonanych przez lub (w całości lub częściowo) przypisywanych obiektowi (jego pracownikom, agentom, dyrektorom, przedstawicielom, reprezentantom lub spółkom powiązanym), włącznie z jakimkolwiek (częściowym) anulowaniem, overbooking (planowaną rezerwacją większej ilości osób niż może pomieścić obiekt, lub obiekty oferujące różne formy tymczasowego zakwaterowania), strajkiem, siłą wyższą lub jakimkolwiek wydarzeniem poza naszą kontrolą.

10. O POLNET
Wszystkie nasze usługi świadczone są przez POLNET, działającą zgodnie z prawem polskim, mającą swoją siedzibę przy ul. Kołłątaja 16/1 72-600 Świnoujście, POLSKA, i . Numer w ewidencji podatkowej NIP. 855-145-83-02
POLNET ma swoją siedzibę w Świnoujściu, Filie, oddziały i biura zapewniają jedynie wsparcie firmie POLNET i działają na jej korzyść. Filie, oddziały i biura nie są upoważnione do świadczenia usług, reprezentowania POLNET lub podpisywania jakichkolwiek umów w imieniu, dla oraz na rzecz POLNET.